SOREBA
Missions :
Soreba souhaitait se challenger et approfondir sa connaissance de ses concurrents notamment au niveau qualité de service dans la phase d’acquisition client. La mission consistait à effectuer un audit marketing avec un focus autour de la valeur du service perçu et de l’expérience client.
Un audit marketing avec une étude de la concurrence approfondie grâce à l’utilisation de la méthode du client mystère qui a permis à Soreba de voir ses forces et ses faiblesses dans l’acquisition de nouveaux clients
Prestations
Outils
Temoignage
Eric Thiebaut
Dans le cadre d’une étude marketing spécifique, Estelle a su nous apporter une analyse détaillée avec une étude terrain très fine.
Grâce a cette prestation nous avons pu prendre conscience de nos faiblesses sur notre marché avec une vue extérieure neutre et définir les actions correctives à mettre en œuvre.
Merci encore pour le travail réalisé !
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